Your Shopping Cart

It appears that your cart is currently empty!

CONTINUE SHOPPING

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Zpey Webshop

Indledning
www.zpey.dk ejes og drives af:
Zpey
Cedervej 2 E
7400 Herning
CVR: 37548545
pkp@zpey.com

Disse salgs- og leveringsbetingelser er anvendelige for køb af varer på www.zpey.com til levering i Danmark og internationalt.

For levering til udlandet samt udlandet se venligst "International fragt" nederst i betingelserne.

Fragtfri levering
Vi leverer fragtfrit ved køb over 600 DKK

Ved køb under 600 DKK er leveringsprisen som følge:

Leveringsformer GLS

Privat adresse: 50 DKK

Erhvervsadresse: 50 DKK

Afhentning hos Zpey i Skjern: 0,00 DKK


Bestilling og betaling
Zpey.com er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor altid handle.

For at handle på zpey.com skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”til checkout”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”til betaling”. Herefter går din ordre videre til zpey.com

Betalingsmuligheder
På Zpey.com modtager vi betaling via Dankort, Visa, MobilePay, Amex, Mastercard, JBC, Maestro Card.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

14 dages fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos www.Zpey.com har du som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Skriv en e-mail til pkp@zpey.com, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Zpey
Cedervej 2E
7400 Herning

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 7 dage efter, du har givet os besked om at du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Dokumentation for dit køb
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen og har modtaget varen retur.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

BEMÆRK
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi
  • Du reelt har taget varen i brug,
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • Du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • Du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm
Garanti
Zpey Garanti

Alle nye Zpey stænger og hjul er dækket af vores oprindelige ejergaranti i to år fra købsdatoen.

Garantien dækker alle materiale- og konstruktionsfejl.

Materialefejl omfatter alle de fejl og mangler i materiale eller produktion, der gør, at produktet ikke er funktionsdygtigt.

Det omfatter ikke almindelig slitage eller selvforskyldt skade.

Hvis dit Zpey produkt viser sig at være fejlbehæftet, skal dette returneres til Zpey i vores lodge i Skjern eller gennem en af vores forhandlere. Så reparerer vi det eller giver dig et nyt produkt, som du kan afhente samme sted som du afleverede det defekte produkt.

Stangservice
Hvis det uheldige skulle ske, at en del af din Zpey stang bliver ødelagt, tilbyder vi en hurtig service mod et forsendelses- og håndteringsgebyr på blot 750 kroner, som faktureres ved levering.

Du returnerer blot de(n) ødelagte stangdel(e) til: Zpey, Cedervej 2E, 7400 Herning, gerne med en kort beskrivelse af problemet. Så sørger vi for en hurtig erstatning af fluestangsdelen(e).

Vær opmærksom på, at internationale kunder hæfter for ekstra told og afgifter, der eventuelt pålægges efter afsendelsen fra Zpey.

Yderligere henvendelser om service og garanti sendes via mail til sales@zpey.com.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne for varekøb. Det betyder, at du som forbruger har reklamationsret i 24 måneder. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig efter fejlen blev opdage således reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til pkp@zpey.com

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:
Zpey
Cedervej 2E
7400 Herning

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald, hvis der ikke er tale om en berettiget reklamation, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig de reelle udgifter ved undersøgelse af varen.


Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata
For at kunne handle på www.zpey.com skal du som minimum oplyse:
  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefon/mobilnummer
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Ovenstående data bliver gemt hos Zpey med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes – her skal vi vel bare gøre som loven foreskriver – kender ikke disse regler ?
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Du kan se mere herom i vores Cookie og Privatlivspolitik.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på zpey.com er:
Zpey
Cedervej 2E
7400 Herning
CVR: 37548545

Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til e-mail pkp@zpey.com.

Cookies
Ved at benytte www.zpey.com accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Læs mere om vores Cookie- og privatlivspolitik her: xxxxx

Lovvalg og værneting
Køb af varer på www.zpey.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

International fragt
Vi leverer fragtfrit ved køb over 130 Euro.

Ved køb under 130 Euro er leveringsprisen 30 Euro

Kontakt
Ved spørgsmål kan du kontakte os på tlf. +45 20951292 eller via pkp@zpey.com

Kundeservice
Har du spørgsmål, oplever problemer eller er der noget du ikke er fuldt ud tilfreds med, er du velkommen til at rette henvendelse direkte til os ved at sende en mail til pkp@zpey.com eller ringe +45 20951292.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os her. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
English
English